Términos y Condiciones de Uso

Bienvenue! te compartimos que los siguientes términos y condiciones son aplicables cuando navegues por nuestro sitio así como a todos los pedidos que realices con Repostería Paulette S. de R.L. de C.V, en lo sucesivo, "Paulette", "Repostería Paulette"o "nosotros", por medio de las plataformas como el sitio web de Paulette, del sitio web móvil, de la aplicación móvil o por teléfono (que en conjunto se denominarán "paulette.mx").Reconoces y aceptas haber leído y entendido los términos y condiciones (en lo sucesivo los "Términos") que se establecen en esta sección antes de realizar tu pedido, de no hacerlo deberás abstenerte de usar la plataforma ya que toda relación entre Paulette y tú se regirán por los términos y condiciones que se establecen en el presente documento.

Aceptas ser mayor de edad, conocer el alcance de los términos y condiciones, estar de acuerdo y obligado por los mismos, así como renuncias de forma irrevocable a invocar cualquier conflicto de leyes o disposiciones que sean contrarias a los términos y condiciones así como renuncias a en un futuro oponerte a estos.

De la misma forma te pedimos que revises con frecuencia esta sección ya que nuestros términos y condiciones de uso pueden cambiar sin previo aviso, la versión vigente que se encuentre publicada en paulette.mx será la aplicable a tu pedido.

Productos y Servicios

En Paulette queremos brindarte la mejor experiencia en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos que nuestros productos y servicios se encuentren disponibles con el cuidado y dedicación que cada producto y servicio debe tener. Por ello, aceptas y reconoces que dentro de paulette.mx ofrecemos la venta de diversos productos y servicios mismos que son elaborados artesanalmente por Repostería Paulette, aceptas y reconoces que en ningún momento paulette.mx te obliga a comprar dentro del sitio. Podrán mostrarse sugerencias o recomendaciones durante la navegación de la página para complementar tu experiencia como usuario, sin embargo la compra final será siempre decisión tuya.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos,por ello reconoces que los productos pueden variar en cuanto a su composición, tamaño, color, medidas y detalle ya que son elaborados uno a uno de forma artesanal por nuestro equipo de colegas reposteros. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que  el mismo muestre con precisión el tono de los colores.  En cualquier momento y sin previo aviso, podremos retirar, incluir o modificar los productos ofrecidos en paulette.mx o incluso cancelar el servicio ofrecido en línea. Toma en cuenta que nuestro contenido se actualiza según la disponibilidad de nuestros productos.

Precios, Costos de Envío y Pedidos

Los precios en paulette.mx ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), pero no el costo de envío. Si la tasa del IVA aplicable en la fecha en que se haga el pedido cambia después de que se haya hecho el pedido, el cambio se reflejará en el precio de los artículos sin que debamos notificarte.

El costo de envío de los pedidos se incluirá en el monto total a pagar, donde se desglozará el precio del producto y el costo del envío dentro de paulette.mx. Los precios en nuestros puntos de venta y en línea pueden  variar y estarán sujetos a cambios.

Podrás hacer tu pedido a través de paulette.mx Una vez que hayas hecho tu pedido en línea, si nos compartiste tu correo electrónico te enviaremos la confirmación de tu pedido. Si por algún motivo no podemos cumplir con tu pedido, te notificaremos a la brevedad posible. Si ya recibimos el pago de tu pedido, no te preocupes tendrás la opción de elegir otros productos por el monto previamente pagado o si deseas, reembolsaremos el importe correspondiente con el mismo método que utilizaste para hacer el pago. Solo recuerda que los reembolsos, se generarán de acuerdo con las políticas de los prestadores de servicios de soluciones de pago y en caso de ser necesario, un colega Paulette se pondrá en contacto contigo.

Entregas

En Paulette trabajamos con un alto compromiso al aceptar y procesar tus pedidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar tu pedido dentro de nuestra zona de cobertura, de acuerdo con la opción de envío que seleccionaste. Ten en cuenta que no podemos hacer entregas en direcciones que estén fuera de nuestra cobertura de entrega.

La entrega de los productos será de lunes a domingo de 10:00 am a 6:00 pm. Toma en cuenta que en cualquier momento Paulette podrá modificar los horarios establecidos. Nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 30 a 120 minutos después de la confirmación de tu pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante tu proceso de compra.

Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipula, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 1 día, puedes cancelar tu pedido. 

Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles que te esperan durante el proceso de entrega.  Si tu pedido no llega en la fecha programada, contactános al correo: ecommerce@pasteleriapaulette.com. Si después de dos intentos no pudimos entregar tu pedido Paulette se reserva el derecho de cobrar por los costos generados para nosotros.

Garantía del Servicio

Si al momento de completar el pedido cometes algún error en la dirección de entrega, en el producto seleccionado u otra información relevante para completar la entrega Paulette no restituirá el producto ya que dicha omisión fue del usuario, pero si el error en la entrega del producto fue error de nosotros, si será responsabilidad nuestra restituirte el producto que solicitaste.

Si el producto que adquiriste llegara dañado a su destino final sea por responsabilidad de Paulette, tendrás 20 (veinte) minutos a partir de haber recibido el producto, para realizar la reclamación a Repostería Paulette a través del correo electrónico ecommerce@pasteleriapaulette.com, señalando y demostrando la situación. Paulette a su libre juicio podrá considerarlo procedente o no pudiéndose sustituir por uno igual o similar (sujeto a disponibilidad), sin cargo adicional alguno para ti. Sin embargo si requerimos la devolución del producto en reclamo.

Aceptas que el consumo de nuestros productos ofrecidos son responsabilidad de quien los consume inclusivecuando los productos generen reacciones alérgicas por lo que es responsabilidad de cada usuario verificar y asegurarse que los productos no contengan ingredientes a los cuales sea o puedan ser alérgicos por lo que no se fincará responsabilidad alguna a Repostería Paulette por el uso o consumo incorrecto del producto.Cumplir con las medidas de sanidad, inocuidad, estándares de calidad y cumplimiento de dichas regulaciones son responsabilidad nuestra debiendo acreditar conforme a lo establecido en el apartado de limitación de responsabilidad

Pagos

No asumimos responsabilidad alguna sobre el mal uso de los datos bancarios, de pago o personales de los Usuarios, ya que dichos datos son depositados a terceros. Los pedidos realizados a través de la Plataforma sólo podrán ser cancelados antes de su envío, dándote un máximo de 5 (cinco) minutos a partir de la realización del pedido para cancelarlo. Los reembolsos, en su caso, se generarán de acuerdo con las políticas de los prestadores de servicios de soluciones de pago. Transcurrido el plazo mencionado, no existirá derecho a cancelación o reembolso alguno.

  Métodos de pago

Puedes utilizar varios métodos de pago para tus productos, tales como Paypal, tarjetas de crédito o débito, OpenPay, transferencia electrónica, entre otras que pueden estar disponibles. Paulette no guarda, almacena ni comparte datos referentes a cuentas o tarjetas de crédito o débito, PayPal y OpenPay.

PayPal:Si pagas con PayPal, nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la cuenta de PayPal, que haya fondos suficientes para cubrir el monto de la compra y validar los detalles de la dirección de facturación que proporcionaste. El importe aplicable será retenido inmediatamente en la cuenta de PayPal. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra.

Tarjeta de crédito o débito a través de OpenPay:Puedes introducir la información de tu método de pago al momento de hacer tu pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (American Express, VISA o Mastercard). El importe aplicable será retenido inmediatamente en tu tarjeta. Paulette, se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de tu crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionaste es correcta. Podemos rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles.  Si la entidad bancaria no autoriza el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la compra contigo. Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.

Transferencia electrónica: al seleccionar este método de pago te enviaremos los datos con la información necesaria para que puedas completar tu pago, una vez realizada la transferencia deberás compartir tu pago al correo electrónico: ecommerce@pasteleriapaulette.com

Es y será responsabilidad tuya implementar medidas de seguridad en el método de pago que utilices, y en caso de desearlo, atenerte a las recomendaciones de uso emitidas por los prestadores de servicio mencionados anteriormente. Así mismo no nos hacemos responsables del mal uso que hagas de los sistemas y servicios de pago, de los ataques que recibas por hackers informáticos, malwares así como de las consecuencias que deriven de este mal uso. Te corresponderá el pago y/o en todo caso a quien haya sido el prestador de servicios de motor de pago siendo tú el responsable de seguir los términos y condiciones de los servicios que puedes revisar en la página de cada uno. En caso de discrepancia en los pagos, corresponderá a los usuarios acreditarlos.

En caso de presentar alguna inconsistencia en tu pedido podremos reservarnos el derecho de solicitar tu identificación oficial del titular de la tarjeta con quien se efectuó el pago a través de un mensaje o al momento de la entrega de tu pedido.

Recibirás tu factura, expedida de acuerdo con los requisitos que se establecen legalmente, mediante un correo electrónico de confirmación de envío.

Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido sospechoso de fraude, si no se proporciona la identificación del titular de la tarjeta con que se efectuó el pago.

Propiedad intelectual

Toda la propiedad industrial, derechos de autor, el diseño de las páginas, el contenido generado, incluyendo fotografías, textos, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido, derechos derivados del software que integran la página son derechos reservados y exclusivos de Repostería Paulette quedando expresamente prohibida su uso total o parcial, divulgación, modificación, transmisión o realizar copias de la misma, sujeto a las disposiciones y penas establecidasen los términos de la leyes aplicables vigentes.

Uso de información

Con la intención de brindarte una experiencia completa dentro de paulette.mx vincularemos tu navegación con sitios de internet, proveedores de servicios, aplicaciones con el único objeto que puedas completar tu transacción deseada dentro de nuestro sitio,así como en el caso de registro podrás hacerlo a través de plataformas de terceros como Google, Facebook más no nos hacemos cargo del contenido, operación y términos y condiciones de dichos sitios o proveedores de servicios por lo que no nos hacemos responsables por algún daño o perjuicio que surja derivado de dichos sitios.

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Límite de responsabilidad

No es nuestra intención excluir cualquier responsabilidad en que incurramos en caso de que ocurra un fallecimiento o lesiones personales causadas por alguna negligencia de nuestra parte o la de nuestros empleados y agentes. Si incumplimos estos Términos, seremos responsables solamente de las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento. 

No somos responsables de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, cuando dicha falla se deba a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye  caso fortuito y eventos de fuerza mayor, dentro de los que se incluye pero no se limita a incendios, inundaciones, tormentas, revueltas, disturbios civiles , guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.

Nuestra máxima responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido se limitará al costo total de tu pedido.

Te obligas a mantener y sacar en paz y a salvo,así como mantener fuera de cualquier conflicto a Repostería Paulette, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, proveedores, prestadores, y representantes de cualquier daño y perjuicio, incluyendo daños indirectos, que surjan de cualquier forma con relación a paulette.mx las aplicaciones, los servicios y los productos. En caso de que se determine alguna responsabilidad de Repostería Paulette por algún tribunal competente, estará limitada al monto pagado como contraprestación por el producto que tú hayas adquirido de Paulette. Tú reembolsarás a Repostería Paulette cualquier gasto en que se incurra o daño en que sufra la misma, sin limitación alguna.

Aviso de Privacidad y Protección de Datos

Los datos proporcionados por ti usuario al momento de navegar en nuestra plataforma serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. En caso que conozcas información de Paulette considerada como confidencial, te obligas a mantenerla como confidencial, y a no revelarla, ni a usarla en tu beneficio bajo ningún motivo. En caso de revelación, almacenamiento, uso o aprovechamiento de dichos datos personales o información, te obligas a indemnizar al titular de dichos datos o información, y a, con los daños y perjuicios que se causen, o $1,000,000.00 (un millón de pesos mexicanos 00/100 M.N.) a elección de y/o de la parte afectada.

Ley Aplicable y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Primera Instancia competentes, del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, México; siendo aplicable, respecto al fondo, las presentes condiciones y, supletoriamente la legislación federal mexicana en materia mercantil. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción o fuero competente por razón de su domicilio presente, futuro o cualquier otra causa.

Última fecha de modificación: 28 de junio del 2021.